Profusion社がSisenseの活用でレポート作成時間を数日から数分に短縮した事例

データサイエンスとマーケティングをサービスとして提供しているProfusion社では、顧客向けのレポート作成に時間がかかってしまうことで、反応が送れてしまうことが当たり前になっていました。

顧客が様々なユースケースにアクセスできるBIプラットフォームの構築を計画するにあたり、データエンジニアのDale Bradman氏とデータサイエンスの責任者であるHenrik Nordmark氏は、すでに社内でSisenseを使用していたので、用途を拡大し、Sisenseを組み込んで全く新しい製品であるProfusionBIを作るべきだと考えました。今では、かつて20日かけて作成していたレポートが、わずか20分で作成できるようになりました。

課題：手作業とバラバラな報告

Profusion社は、顧客のビジネスを時間のかかる手動のExcelベースのレポートから、高速かつリアルタイムに最適化し、移行させたいと考えていました。

ロンドンのとある広告代理店は、クライアントである国際的なライブショー制作会社へのチケッティング・データの報告方法を改善するためのソリューション開発をProfusion社に依頼しました。その開発の要件は以下の2つでした。

1、様々なマーケティングチャネルでの投資とリターンを使いやすく直感的なインターフェースで明確に確認することができる。

２、単一の顧客ビューを照会し、このデータを他のビジネスツールで使用するために抽出する機能がある。

長年、データは複雑なスプレッドシートで共有されており、広告代理店が手作業で編集していました。このスプレッドシートには、16のツアー、3つのブランド、17の会場、133万人のお客様など、8年分の英国データが含まれていました。

現在のレポーティングプロセスでは、完成までに多くの工数がかかり、情報は散発的にしか入手できないか、クライアントの要求に応じてしか入手できませんでした。

最適なBIツールとしてSisenseを選択

Profusion社はすでに自社の内部レポートを合理化するためにSisenseを実験的に使用していたので、Sisenseは自然な選択でした。

Sisenseはクライアントの要求の両方に適合しました。

１、インタラクティブなフロントエンドにより、レポート作成にかかる時間は20日から20分に、キャンペーンの対象者選択にかかる時間は1時間から1分に短縮されました。これらの効率化により、少ない代理店のリソースを、管理業務ではなくマーケティングの最適化に配分することができるようになりました。

２、強力なメモリ内クエリ機能により、膨大な数の顧客ベースを簡単にフィルタリングすることができました。

Profusion社のクライアント・プラットフォームには、カスタマイズやホワイトラベル化が可能なソリューションが必要でしたので、Sisenseのクラウド上にソフトウェアを展開することを選択しました。これは、Sisenseがサーバーのインストール、管理、メンテナンスを行うことを意味し、Profusion社はその時間と責任を省くことができ、顧客へのアクセスと規模の拡大を保証します。

"Sisenseを利用することで、顧客がログインできるダッシュボードを構築することができます。お客様ごとにサブドメインやホームページをカスタマイズできるのも大きな特徴で、自分たちで作ったような感覚で利用できます"とDale氏は言います。

Sisense導入の効果

Sisenseのクライアントプラットフォームを導入したProfusion社は、複雑なダッシュボードを作成し、クライアントのビジネスを360度見渡せるようになりました。エンターテイメント企業である顧客は、Ticketmaster社のような巨大企業が支配し、Amazonが収益を上げている分野で事業を展開しています。ダッシュボードは、クライアントの提案力とマーケット・インテリジェンスの質を高めました。

Profusion社は、ProfusionBIという全く新しいサービスを開始し、ビジネス・インテリジェンスのスペシャリストになることができました。また、ホワイトラベルのダッシュボードは、比較パフォーマンスデータのタイムリーな共有などを通じて、会場運営者との直接的な関係を強化するのに役立ちます。